Tooted/Teenused
1, 2
Iga tee algab esimesest väikesest sammust. Pideva Arengu Tee esimeseks sammuks on arusaam ettevõtte tervikliku juhtimise vajadusest. Kas pole nii, et peamine probleem ettevõtete juhtimises seisneb selles, et juhid ja töötajad ei näe ettevõtet kui tervikut; nad näevad osasid?
Sellest tuleneb ka üldlevinud vääruskumus, et parim viis ettevõtte tegevust parandada on parandada iga osa tegevust eraldi. Me teame, et tegelikkuses otsustab ettevõtte edukuse ja tulemuse see kuidas ettevõtte erinevate osade tegevus on omavahel kooskõlastatud, sünkroniseeritud.
Selleks, et alustada oma teekonda Pideva Arengu Teel on esimese sammuna vaja õppida tundma seaduspärasusi mis tulenevad ettevõtte terviklikust juhtimisest - kuidas on ettevõtte lülide tegevus omavahel seotud ja millised seaduspärasused kehtivad voogude, süsteemide ja inimeste juhtimises. Me peame aga arvestama, et selleks et asuda Pideva Arengu Teele ei pea ettevõtte tervikliku juhtimise seaduspärasusi tundma ainult kitsas ring tippjuhtkonnast, vaid kriitiline hulk juhte ja töötajaid, kellest sõltub muutusprotsessi edukas läbimine.
Goldratt Baltic Network poolt soovitame
Kõige parema ülevaate ettevõtte tervikliku juhtimise tähtsusest ja vajalikkusest saab vaadetes Goldratti Videoprogrammi, mida on näiteks võimalik näha seminari “Ettevõtte kui terviku juhtimine” raames. Goldratti videoprogramm on mõeldud ettevõtte juhtidele, kes soovivad saavutada reaalseid tulemusi läbi parema tervikliku organisatsiooninägemuse ja juhtimise kaudu. Videoprogramm näitab, et hädad ettevõtte juhtimises saavad alguse sellest, et juhid ei näe ega juhi ettevõtet kui tervikut. Igaüks üritab parandada oma funktsiooni, allüksust, kuid summaarne parendus jääb tihti oodatust väiksemaks.
Goldratti Videoprogramm tutvustab millised on efektiivsed lahendused, mis arvestavad kõigi ettevõtte funktsioonidega ning õpetab kuidas neid rakendada. Goldratti Videoprogramm koosneb 8 osast: Tootmine, Finantsid ja Mõõtmine, Projektijuhtimine, Varude juhtimine, Marketing, Müük, Inimeste juhtimine, Strateegia.
Kõige paindlikumalt ja kõige täpsemalt teie ettevõtte keskkonnaga seotult saab ülevaate ettevõtte tervikliku juhtimise tähtsusest ja vajalikkusest osaledes Goldratt Baltic Networki koolitusseminaridel. Koolitusseminarid on mõeldud kõigile, kes soovivad omada teadmisi ja õppida praktikas rakendatud edukalt töötatavatest lahendustest tootmises, distributsioonis, projektijuhtimises ja inimressursside juhtimises. Koolitusseminarid on oma kestuselt 1-2 päevased ja vajadusel tehakse neid ka ettevõttesiseselt.
Kõige odavamalt saab ülevaate ettevõtte tervikliku juhtimise tähtsusest ja vajalikkusest lugedes läbi raamatud “Eesmärk”, “Asi Pole Vedamises” ja “Kriitiline Ahel”. Need kolm raamatud räägivad sellest kuidas juhtida tootmist, distributsiooni, marketingi ja ettevõttesiseid projekte nii, et need on sünkroniseeritud terviklikust juhtimisest tulenevate vajadustega.
3
Ettevõtte areng sõltub sellest kui hästi ettevõtte suudab tegeleda oma antud ajahetke piiranguga - põhiprobleemiga, mis takistab saavutamast märkimisväärselt paremaid tulemusi. Järelikult on see järgmiseks sammuks.
Ettevõtte piirang võib olla sisemine või väline. Sisemine ettevõtte piirang tähendab seda, et ettevõtte ei suuda rahuldada kogu nõudlust tema toodete/teenuste järele. Enamasti tähendab see, et ettevõte ei kasuta otstarbekalt ära oma tootmisvõimsusi - ehk teisisõnu ettevõtet läbiv voog ei ole allutatud selle piirangule.
Väline piirang tähendab seda, et ettevõttel on küll võimsust müüa rohkem oma tooteid/teenuseid, kuid turul puudub konkurentide ees selge konkurentsieelis. Selline olukord on enamasti põhjustatud sellest, et ettevõttes kehtib mõni iganenud poliitika, mis dikteerib seda kuidas peavad inimesed käituma. Ja inimesed tõepoolest käituvad nii nagu neid mõõdetakse. Teine samm Pideva Arengu Teel on leida üles oma ettevõtte põhiprobleem ehk uurida süstemaatiliselt seda mida on vaja muuta.
Goldratt Baltic Network pakub ettevõtte põhiprobleemi leidmiseks kaht lahendusteed. Esimene nendest on kasutades konsultatsiooniteenust, mida me nimetame soovituste andmise protsessiks, mis on fokuseeritud ettevõtte piirangu leidmiseks. Soovituste andmise protsess sisaldab süstemaatilist analüüsi ettevõtte praegusest olukorrast, koostöös ettevõtte juhtkonnaga leitakse üles ettevõtte piirang ning antakse eksperthinnang selle kohta mida edasi teha.
Soovituste andmise protsessis osaleb 1-2 Goldratt Baltic Network konsultanti ja töö vormiks on intervjuud juhtidega ning seminarid ettevõtte tippjuhtidega. Sõltuvalt ettevõtte suurusest võtab soovituste andmise protsessi läbimine aega 3-8 tööpäeva.
Teise lahendusena ettevõtte piirangu leidmiseks pakub Goldratt Baltic Network toodet, mida me kutsume “4X4”. “4X4” on seminar, mis koosneb kahest 4-päevasest tsüklist, mis viiakse läbi terve ettevõtte juhtkonnaga. Esimese nelja päeva jooksul õpivad juhid tundma organisatsioonide kõiki põhifunktsioone, nende juhtimises valitsevaid reegleid ning funktsioonide omavahelist seotust. Juhid arutavad sügavuti, kuidas on õpetatu seotud nende keskkonnaga ning mida oleks mõistlik nende ettevõttes ära teha.
Teise nelja päevase tsükli jooksul analüüsitakse juhendaja abiga sügavuti oma organisatsiooni ning ühiselt leitakse ettevõtte piirang - ehk see, mis ei võimalda enam teenida kasumit. Seminar lõpeb ühtse taktikalise plaani koostamisega.
4
Ettevõte algab oma klientidest. Kahjuks on tihti on aga nii, et ettevõte ei tunne oma kliente või ei tunne neid piisavalt, et rajada sellele oma äristrateegia. Iga edukas äristrateegia põhineb sellel, kuidas ettevõte rahuldab oma klientide vajadusi paremini, kui seda suudavad konkurendid.
Järgmine samm ettevõtte viimisel Pideva Arengu Teele on oma klientide vajaduste parem tundmaõppimine. Siinkohal tuleb märkida, et nimetatud samm on eriti vajalik kui ettevõte tegeleb välise piirangu murdmisega. Klientide vajaduste tundmine ei tähenda mitte üksnes arusaamist sellest mida kliendid ettevõtte käest (ettevõtte müügiinimeste käest) nõuavad, vaid sellest missugused asjad peituvad nende nõudmiste taga. Teine oluline asi millega tuleb arvestada on see, et klientide vajadused on alati klassifitseeritavad (paketeeritavad) ja ainult vajaduste klassifitseerimine avab tee paremate pakkumiste tegemisele klientidele.
Goldratt Baltic Network pakub klientide paremaks ja süsteemsemaks tundmaõppimiseks kliendivajaduste tundmaõppimise seminari. Seminari käigus õpitakse esmalt süsteemselt lähenema klientide ja turu analüüsi ning leitakse need valdkonnad, kus ettevõttel on võimalused rahuldada/teenindada oma kliente paremini. Seminar on eeltööks ettevõtte marketingi ja müügipoliitikate kujundamisele ning turu segmenteerimisele.
5
Kui ettevõtte põhiprobleem on leitud ja võib väita, et ettevõte tunneb hästi oma klientide vajadusi, siis järgmisena on vaja leida lahendus põhiprobleemile. Kusjuures tuleb arvestada, et idee ei ole veel lahendus. Lahendus, mida nõuab Pideva Arengu Teel käimine on valmis alles siis, kui olemas projektiplaan selle lahenduse elluviimiseks. See eeldab kahesugust tööd. Ettevõtte tulevase reaalsuse konstrueerimist ja tulevase reaalsuse loomiseks vajalike tegevuste kirjeldamist ja järjekorda panemist.
Goldratt Baltic Network pakub ka siin kaht lahendusteed. Esimene - paindlikum - nendest on konsultatsioonitööd, mis aitavad klientidel leida ja modelleerida ettevõtte tulevikku. Ettevõtte tulevase reaalsuse modelleerimise käigus kirjeldatakse visioon kuhu soovitakse välja jõuda. Tulles lõppeesmärgist ettepoole koostatakse vaheetappidest koosnev plaan eesmärgi saavutamiseks. Seejärel kirjeldatakse kõik tegevused mis on vaja teha vahe-eesmärkide saavutamiseks. Sellise töö tulemusena tekib parendusprotsessi projektiplaan. Selles protsessis osalevad tavaliselt 2 Goldratt Baltic Network konsultanti. Töö vormiks on spetsiaalsed töörühmad ning seminarid ettevõtte tippjuhtidega. Tööde kestvus (tööpäevades) sõltub organisatsiooni eripärast.
Teise - standardsema - lahendusena selle plaani koostamiseks on kasutada seminari, mida kutsume “4X4”. Nagu etapi 3 juures sai mainitud on “4X4” seminar, mis koosneb kahest 4-päevasest tsüklist, mis viiakse läbi terve ettevõtte juhtkonnaga. Esimese nelja päeva jooksul õpivad juhid tundma organisatsioonide kõiki põhifunktsioone, nende juhtimises valitsevaid reegleid ning funktsioonide omavahelist seotust. Juhid arutavad sügavuti, kuidas on õpetatu seotud nende keskkonnaga ning mida oleks mõistlik nende ettevõttes ära teha.
Teise nelja päevase tsükli jooksul analüüsitakse juhendaja abiga sügavuti oma organisatsiooni ning ühiselt leitakse ettevõtte piirang - ehk see, mis ei võimalda enam teenida kasumit. Seminar lõpeb ühtse taktikalise plaani koostamisega. See plaan sisaldab kõiki peamisi vahe-etappe, mida on vaja läbida selleks, et saavutada soovitud tulemust, milleks on see, et ettevõte piirang on murtud ning ettevõte teab, kuidas fokuseerida kogu organisatsiooni suurema kasumi teenimisele.
6, 7, 8
Lahendus mis peab viima ettevõtet paremate tulemuste poole tähendab muutusi. Olenevalt sellest milline on ettevõtte põhiprobleem, puudutavad need muutused kas voogude ja logistika muutmist, ettevõtte juhtimissüsteemide muutmist, tootearendustegevuse muutmist, või kõigi nende valdkondade muutmist vastavalt 5 etapis kirjeldatud korrale. Miks?
Sest Pideva Arengu Teele asumine nõuab arvestamist ettevõtte tervikust tulenevate seaduspärasustega. Mõnikord tähendab ettevõtte tootmiskorralduse (voo) parendamine automaatselt muutusi palga ja infosüsteemides, teinekord tähendab muutus tootearenduses automaatselt muutusi müügiprotsessides, jne.
Goldratt Baltic Network konsultandid aitavad teil kohandada ettevõtte terviklikust juhtimisest lähtuvaks. Selleks on meil kasutada piirangute teooria “riiulist võetavad” standardlahendused, mis kohandatakse kliendi organisatsiooni vajadustele vastavaks. Kõigis ettevõtetes kehtivad teatud seaduspärasused põhiprotsesside näol ning nende paremaks juhtimiseks ongi pakutavad standardlahendused.
Goldratt Baltic Network omab võimsaid piirangute teoorial põhinevaid lahendusi
· Tootmiskorralduse ja jaotussüsteemide parandamiseks. Siin ei mõelda vaid tootmist, ka teenindusorganisatsioonide - pankade, haiglate, kindlustusfirmade, riigiametite, reisibüroode, jt. organisatsioonide - juhtimisel valitsevad samad protsessiloogikad.9
· Projektijuhtimise parandamiseks. See on vajalik nii tootearenduses, IT projektides jt, kui ka organisatsioonides, mis ongi projektijuhtimise põhised (nt. ehitus, tarkvara arendus).
· Juhtimissüsteemide parandamiseks. Mitmed meie projektid on näidanud, et märkimisväärselt paremaks ettevõtte funktsioneerimiseks on vaja uuendada ka juhtimissüsteeme nt.: mõõtmissüsteemi, infosüsteemi, palga- ja motivatsioonisüsteemi. Need süsteemid on tihti kehtestatud vastavalt minevikus vaja läinud olukorrale ning nüüd on nad aegunud või isegi takistavad uue efektiivsema töökorralduse juurutamist.
Muutusprotsess saab olla edukas ainult siis kui inimesed selles protsessis on edukad ja selleks on vajalik nende kaasatulek muutusega ja initsiatiiv. Jõudes Pideva Arengu Teel siiamaani on juba täpselt teada ka see milliseid töötajate teadmisi ja oskusi on vaja arendada. Need oskused ja teadmised peavad olema seotud lahenduste eduka rakendamises ja kinnistamises, millega tegeleti ette võetud eelmises sammus.
Goldratt Baltic Network pakub rakenduskoolitusi tootmise, distributsiooni ja projektijuhtimise valdkondades. Nende rakenduskoolituste eesmärgiks on tagada juba välja töötatud lahenduse kiire ja probleemideta rakendumine ning tagada töötajate võime parendada uut süsteemi. Selle tulemusena on töötajad võimelised alluma uutele reeglitele ning vajadusel ka juhtima uusi kehtestatud protsesse nii, et nad on ettevõttele kui tervikule kasulikud.
Mõnikord on juhtidel vaja abi uute reeglite selgitamise töötajatele. Lisaks soovivad juhid vabaneda peaaegu rutiinsetest “tulekahjudest”, millega tuleb tegeleda päevast päeva. Goldratt Baltic Network pakub nii koolitust kui rakendusabi juhtidele, et ka nende efektiivsus ja lugupidamine tõuseks. Juhtimiskoolitusena pakume seminare, mis tegelevad konfliktide lahendamisega, tõelise delegeerimise juurutamisega, meeskonna tekitamisega ning strateegilise planeerimisega.
10, 11
Käies mööda Pideva Arengu teed jõutakse kohta, kus ettevõtte sisemine potentsiaal ületab selle mida tegelikkuses praegusel ajahetkel klientidele pakutakse. Muutes nüüd oma pakkumist veelgi paremaks on ettevõte võimeline saavutama konkurentsieelise mille järeletegemisega on konkurentidel tõsiseid raskusi. Ainus millega arvestada tuleb, et selline hea pakkumine ei müü veel ennast ise, vaid seda tuleb osata ka müüa.
Samaaegselt pakkumise, millest on võimatu ära öelda (“Maffia pakkumise”), valmimisega kerkib aga küsimus: mida teha järgmiseks? Enne kui asuda kordama Teel juba võetud samme, tuleb korraks vaadata tagasi ja arutleda selle üle kuhu see Tee meid on viinud. Need põhimõtted millest on lähtutud Pideva Arengu Tee käimisel tuleb muuta reegliteks ja juhisteks mille alusel teekond võib jätkuda.
Goldratt Baltic Network on valmis pakkuma teile abi nii “Maffia pakkumise” koostamisel, selle turule toomise ettevalmistamisel, kui ka uute juhtimisreeglite kehtestamisel, mis tagavad Pideva Arengu Teel püsimise.
12
See on Pideva Arengu Teel käimise tulemus.